سياسة الاستخدام

١. التعريفات

• المنصة أو EgyTax: موقع وتطبيق EgyTax وكل خدماته، بما فيها لوحة التحكم وبرنامج ETA Signer والمساعد الذكي وبوت تيليجرام.
• العميل: الشركة أو المنشأة أو الشخص الذي أُنشئ حساب الشركة باسمه على المنصة.
• المستخدم: أي شخص يدخل المنصة بحساب، سواء كان مالك الشركة أو موظفاً أضافه.
• المصلحة: مصلحة الضرائب المصرية ومنظوماتها للفاتورة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني.
• المستندات: الفواتير والإيصالات والإشعارات الدائنة والمدينة وأي مستند يُصدر أو يُرسل من خلال المنصة.

٢. الخدمة

EgyTax أداة برمجية تساعد العميل على إعداد المستندات الإلكترونية وتوقيعها وإرسالها لمنظومات المصلحة ومتابعة حالتها، وتجهيز تقارير وإقرارات مساعدة. EgyTax ليس جهة حكومية ولا يتبع المصلحة، ولا يقدم استشارات ضريبية أو محاسبية أو قانونية. قبول المستند أو رفضه قرار تتخذه منظومة المصلحة وفق قواعدها.

٣. الحساب والمستخدمون

1. يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وتحديثها عند تغيرها.
2. العميل مسؤول عن كل ما يحدث من خلال حسابات مستخدميه، وعن منح الصلاحيات المناسبة لكل مستخدم وسحبها عند انتهاء عمله.
3. يحافظ كل مستخدم على سرية كلمة المرور، ويبلغنا فوراً عند الاشتباه في دخول غير مصرح به.
4. بيانات كل شركة معزولة عن غيرها، ولا يرى المستخدم إلا بيانات الشركات التي أُضيف إليها.

٤. مسؤولية البيانات الضريبية

1. العميل وحده المسؤول عن صحة المستندات ومحتواها: الأصناف والأسعار والضرائب وبيانات العملاء والتواريخ، وعن الالتزام بالقوانين والقرارات الضريبية السارية.
2. المستندات المرسلة على البيئة الفعلية للمصلحة مستندات ضريبية حقيقية لها أثر قانوني، ولا يمكن حذفها؛ تصحيحها يتم بالإلغاء أو الإشعارات وفق قواعد المصلحة.
3. الإقرارات والتقارير التي تجهزها المنصة أدوات مساعدة، ويجب على العميل أو محاسبه مراجعتها قبل تقديمها.
4. الأدلة والشروحات المنشورة على المنصة للإرشاد العام وقد تتغير إجراءات المصلحة؛ المرجع النهائي هو المصلحة وأدلتها الرسمية.

٥. بيانات الربط والتوكن

1. يحصل العميل على بيانات الربط (Client ID و Client Secret وغيرها) من بوابات المصلحة ويدخلها في المنصة على مسؤوليته. تُحفظ في حساب شركته، ولا يطلع عليها إلا المستخدمون الذين لهم صلاحية الإعدادات في الشركة.
2. التوقيع الإلكتروني يتم على جهاز العميل المتصل به التوكن عبر برنامج ETA Signer. الرقم السري للتوكن يُدخل على جهاز العميل فقط ولا يُرسل إلى خوادم المنصة ولا يُحفظ عليها.
3. العميل مسؤول عن حماية التوكن والرقم السري ومفاتيح أجهزة التوقيع، وعن إلغاء أي مفتاح أو جهاز يفقد السيطرة عليه.

٦. الاشتراك والتجربة والدفع

1. تبدأ الشركة الجديدة بفترة تجربة مجانية بالحدود المعلنة عند التسجيل. بعد انتهائها يتحول الحساب للقراءة فقط حتى الاشتراك، ولا تُحذف بياناته بسبب انتهاء التجربة.
2. الباقات وأسعارها وحدودها (عدد المستندات والمستخدمين والفروع وأجهزة التوقيع ورسائل المساعد الذكي) كما هي معلنة وقت الاشتراك، ويجوز تعديلها مستقبلاً على أن تسري التعديلات من فترة الاشتراك التالية.
3. يتم الدفع إلكترونياً عبر بوابات دفع مرخصة (مثل Paymob و Kashier)، أو بالطرق التي نعلنها. بيانات البطاقات تُدخل على صفحات بوابة الدفع مباشرة ولا تمر على خوادم المنصة ولا تُحفظ لديها.
4. يمتد الاشتراك تلقائياً بعد تأكيد بوابة الدفع لعملية الدفع. أكواد الخصم تخضع للشروط المعلنة لكل كود.
5. المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد من داخل المنصة. طلبات الاسترداد في الحالات الاستثنائية تُقدم لدعم EgyTax وتُدرس كل حالة على حدة، وعند قبول الاسترداد قد تُخصم المدة المقابلة من الاشتراك.

٧. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام المنصة في:

• إصدار مستندات صورية أو لعمليات غير حقيقية، أو أي غرض مخالف للقانون أو للتهرب الضريبي.
• الدخول على بيانات شركات أخرى أو محاولة تجاوز الصلاحيات أو الحدود الفنية للمنصة.
• إرهاق الخدمة بطلبات آلية مفرطة، أو فحصها أمنياً بدون إذن كتابي منا.
• إعادة بيع الخدمة أو مشاركة الحساب خارج الشركة المسجلة بدون اتفاق مكتوب.

٨. المساعد الذكي

1. المساعد الذكي يقرأ بيانات شركتك فقط وبصلاحيات حساب المستخدم الذي يسأله، على الويب وعلى تيليجرام.
2. لتوليد الإجابات تُرسل الأسئلة والبيانات اللازمة للإجابة إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الذين نتعامل معهم، وفقط بقدر ما تحتاجه الإجابة.
3. إجابات المساعد قد تحتوي أخطاء؛ راجعها قبل الاعتماد عليها في أي قرار ضريبي أو مالي.

٩. الخصوصية والبيانات

ما نجمعه:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (محفوظة مشفرة تشفيراً لا يمكن عكسه).
• بيانات الشركة: الاسم ورقم التسجيل الضريبي وكود النشاط والفروع وبيانات الربط مع المصلحة.
• بيانات العمل: العملاء والأصناف والمستندات والمشتريات والموظفين وما تدخله أو تستورده.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP والدولة والمدينة المستنتجة منه، ونوع المتصفح ونظام التشغيل والجهاز، والصفحات التي تزورها ومصدر الزيارة، وسجلات الأخطاء والعمليات.

لماذا نستخدمها: لتقديم الخدمة وإرسال المستندات للمصلحة، وتأمين الحسابات ومنع إساءة الاستخدام، وإصدار فواتير الاشتراك، وتحسين المنصة وقياس استخدامها، والتواصل معك بخصوص حسابك.

مع من نشاركها:

• مصلحة الضرائب المصرية: المستندات وبيانات الربط اللازمة لإرسالها، بطلب منك.
• بوابات الدفع: بيانات عملية الدفع اللازمة لإتمامها.
• مزودو الاستضافة وخدمات الذكاء الاصطناعي وتحديد الموقع الجغرافي لعنوان IP، بالقدر اللازم لعمل الخدمة.
• الجهات المختصة إذا ألزمنا القانون بذلك.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي طرف.

الاحتفاظ: نحتفظ ببيانات الحساب والمستندات طوال مدة الحساب والمدة التي تتطلبها القوانين بعدها. سجلات زيارات الموقع وعناوين IP تُحذف تلقائياً بعد ١٨٠ يوماً.

ملفات التخزين في المتصفح: نستخدم التخزين المحلي في المتصفح (localStorage) لحفظ تسجيل الدخول واللغة والمظهر ومعرّف زيارة مجهول لقياس الاستخدام، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.

الأمان: الاتصال بالمنصة مشفر، وكلمات المرور محفوظة مشفرة، وبيانات كل شركة معزولة عن غيرها، والوصول لبيانات الربط مقصور على أصحاب صلاحية الإعدادات. لا يوجد نظام آمن تماماً، ونخطرك عند علمنا بأي اختراق يمس بياناتك.

حقوقك: يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك، مع مراعاة ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.

١٠. توفر الخدمة

نعمل على أن تكون المنصة متاحة باستمرار، لكن قد تتوقف للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، ومنها توقف منظومات المصلحة نفسها أو تغيير قواعدها. المستندات التي لم تُرسل بسبب توقف تبقى محفوظة وتُرسل عند عودة الخدمة.

١١. حدود المسؤولية

1. تُقدَّم المنصة «كما هي». لا نضمن خلوها التام من الأخطاء أو ملاءمتها لكل غرض.
2. لا نتحمل مسؤولية الغرامات أو الالتزامات الضريبية الناتجة عن بيانات أدخلها العميل أو عن تأخره في الإرسال أو عن قرارات المصلحة.
3. في كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ التي دفعها العميل للمنصة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

١٢. إيقاف الحساب وإنهاؤه

1. يجوز لنا إيقاف الحساب أو تقييده عند مخالفة هذه السياسة أو عدم سداد الاشتراك أو بطلب من جهة مختصة.
2. يمكن للعميل إنهاء استخدامه في أي وقت وطلب نسخة من بياناته قبل حذف الحساب.

١٣. الملكية الفكرية

المنصة وبرامجها وتصميمها وعلامتها التجارية ملك لـ EgyTax. بياناتك ومستنداتك ملك لك، وتمنحنا حق معالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط. الصور التوضيحية لبوابات المصلحة في الأدلة مأخوذة من أدلتها الرسمية المنشورة.

١٤. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها، بعد محاولة حله ودياً.

١٥. تعديل السياسة والتواصل

قد نعدّل هذه السياسة، ونعلن التعديلات الجوهرية على المنصة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني موافقتك على التعديل.

للاستفسارات تواصل معنا من داخل حسابك.